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Garrafão De água Tribe Fit 1.9 Lts Pink | Netshoes em Netshoes

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Descrição

Para um dia a dia mais prático e saudável, conte com o Garrafão de Água Tribe Fit 1.9 Lts para se manter sempre hidratado. Possui design moderno, além de ser leve e resistente.

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Garrafão De água Tribe Fit 1.9 Lts Pink | Netshoes

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Para um dia a dia mais prático e saudável, conte com o Garrafão de Água Tribe Fit 1.9 Lts para se manter sempre hidratado. Possui design moderno, além de ser leve e resistente.

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Kit 100% Whey Gold Standard 2 Lbs - Optimum + Garrafão De água Tribe Fit 1.9 Lts | Netshoes

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Adquira o Kit 100% Whey Gold Standard 2 Lbs - Optimum + Garrafão de Água Tribe Fit 1.9 Lts e leve produtos de qualidade para dar um up no seu dia a dia e deixar a sua rotina de treinos mais prática.

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Garrafão De água Tribe Fit 1.9 Lts Azul | Netshoes

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Para um dia a dia mais prático e saudável, conte com o Garrafão de Água Tribe Fit 1.9 Lts para se manter sempre hidratado. Possui design moderno, além de ser leve e resistente.

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Kit 100% Whey Gold Standard 2 Lbs - Optimum + Garrafão De água Tribe Fit 1.9 Lts

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Adquira o Kit 100% Whey Gold Standard 2 Lbs - Optimum + Garrafão de Água Tribe Fit 1.9 Lts e leve produtos de qualidade para dar um up no seu dia a dia e deixar a sua rotina de treinos mais prática. | Netshoes

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Bolsa Térmica Zip Tribe Fit 5 Lts

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O seu dia a dia fica mais prático e saudável com a Bolsa Térmica Zip Tribe Fit 5 Lts. O acessório é a maneira mais fácil de transportar e conservar a temperatura de alimentos e bebidas.

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Bolsa Térmica Tribe Fit Fashion Caveira 6.5 Lts

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A Bolsa Térmica Tribe Fit Fashion Caveira 6.5 Lts é uma ótima aliada na busca por um estilo de vida mais saudável. Com ela, você transporta suas refeições, de forma prática e segura.

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Bolsa Térmica Tribe Fit Fashion 7.2 Lts

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Transporte alimentos e bebidas de maneira prática e segura com a Bolsa Térmica Tribe Fit Fashion 7.2 Lts. Além de resistente e compacta, preserva a temperatura por mais tempo.

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Kit 100% Whey Gold Standard 2 Lbs - Optimum + Bolsa Térmica Tribe Fit Gym 5 Lts

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Adquira a combinação perfeita de uma das melhores proteínas do mercado com um acessório superprático no Kit 100% Whey Gold Standard 2 Lbs - Optimum + Bolsa Térmica Tribe Fit GYM 5 Lts. Imperdível! | Netshoes

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Bolsa Térmica Tribe Fit Gym 5 Lts

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O seu dia a dia fica mais prático e saudável com a Bolsa Térmica Tribe Fit GYM 5 Lts Preto. O acessório é a maneira mais fácil de transportar e conservar a temperatura de alimentos e bebidas. | Netshoes

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Coqueteleira Aço Inox Tribe Fit Natural 750 Ml Pink | Netshoes

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Torne a sua rotina de treinamento mais prática com a Coqueteleira Aço Inox Tribe Fit Natural 750 ml. Resistente e fácil de limpar, possui a capacidade perfeita para transportar seus shakes e bebidas.

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Toalha Microfibra Tribe Fit C/ Bolso E Zíper Pink | Netshoes

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Revolucione o seu dia a dia com a Toalha Microfibra Tribe Fit c/ Bolso e Zíper. Resistente e com toque macio, possui design que acrescenta mais praticidade à sua rotina de treinos.

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Toalha Microfibra Tribe Fit C/ Bolso E Zíper Grafite | Netshoes

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Revolucione o seu dia a dia com a Toalha Microfibra Tribe Fit c/ Bolso e Zíper. Resistente e com toque macio, possui design que acrescenta mais praticidade à sua rotina de treinos.

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Toalha Microfibra Tribe Fit C/ Bolso E Zíper Vermelho | Netshoes

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Revolucione o seu dia a dia com a Toalha Microfibra Tribe Fit c/ Bolso e Zíper. Resistente e com toque macio, possui design que acrescenta mais praticidade à sua rotina de treinos.

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Coqueteleira Aço Inox Tribe Fit Esmaltado 750 Ml Branco | Netshoes

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A maneira mais prática e fácil de transportar os seus shakes e bebidas é com a Coqueteleira Aço Inox Tribe Fit Esmaltado 750 ml. Resistente e moderna, é ideal para o seu dia a dia.

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Toalha Microfibra Tribe Fit C/ Bolso E Zíper Azul | Netshoes

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Revolucione o seu dia a dia com a Toalha Microfibra Tribe Fit c/ Bolso e Zíper. Resistente e com toque macio, possui design que acrescenta mais praticidade à sua rotina de treinos.

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Coqueteleira Tribe Fit Shaker Bottle 400 Ml Rosa | Netshoes

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Compacta e com design moderno, a Coqueteleira Tribe Fit Shaker Bottle 400 ml é perfeita para transportar na bolsa da academia. Mantenha seus shakes e bebidas seguros e sempre à mão.

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Coqueteleira Tribe Fit Shaker Bottle 400 Ml Preto | Netshoes

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Compacta e com design moderno, a Coqueteleira Tribe Fit Shaker Bottle 400 ml é perfeita para transportar na bolsa da academia. Mantenha seus shakes e bebidas seguros e sempre à mão.

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Coqueteleira Tribe Fit Shaker Bottle 400 Ml Verde | Netshoes

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Compacta e com design moderno, a Coqueteleira Tribe Fit Shaker Bottle 400 ml é perfeita para transportar na bolsa da academia. Mantenha seus shakes e bebidas seguros e sempre à mão.

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Coqueteleira Tribe Fit Shaker Bottle 400 Ml Roxo | Netshoes

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Compacta e com design moderno, a Coqueteleira Tribe Fit Shaker Bottle 400 ml é perfeita para transportar na bolsa da academia. Mantenha seus shakes e bebidas seguros e sempre à mão.

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desenvolvendo agentes técnicos através da monitoria qualitativa e quantitativa

desenvolvendo agentes técnicos através da monitoria qualitativa e quantitativa


A monitoria no help desk é essencial para o funcionamento da operação. Na monitoria pode colher grandes quantidades de informações sobre o produto e os usuários, tais como os seus problemas mais frequentes. O planejamento da monitoria, porém é um assunto muitas vezes esquecido e não se verifica o valor da ferramenta. Algumas informações que se pode obter na monitoria:
•Informações sobre o desempenho dos operadores
•Informações sobre os usuários e as suas necessidades
•Os problemas mais frequentes que os usuários encontram na utilização do produto e/ou serviço
•Alinhamento dos processos e procedimentos
•Melhoria dos produtos e serviços
•Alterações no mercado
•Desejos de não clientes
O gestor de um help desk sabe que a área depende muito dos seus operadores. Os operadores devem ser os primeiros a receber as últimas novidades e up grande dos produtos e/ou serviços disponíveis e disponibilizados pela empresa. Sem um bom conhecimento do operador o help desk falha na sua função. Para obter o conhecimento a empresa fornece treinamento para o operador, tanto inicial como também contínuo. Durante o processo de monitoria se pode verificar que um grupo de operadores tem falta de conhecimento. Treinamento adicional terá que ser planejado para por em dia o conhecimento dos operadores.
Mesmo tendo o atendimento dos operadores ao nível desejado. É importante que um gestor planeje treinamentos ou atividades fora do Centro de Atendimento pelo menos uma vez por semestre. Os operadores ficam motivados e uma empresa pode “esconder” dentro de uma atividade lúdica atitudes comportamentais desejadas, teambuilding, (construção de equipes), etc. Dessa forma o gestor pode ter informações para melhorar e aperfeiçoar aspectos não relatados, mas que podem interferir no dia a dia.
A monitoria também serve muito bem para descobrir muitas informações sobre o comportamento e necessidades especificas dos usuários. Para conseguir servir cada vez melhor é essencial saber onde o usuário na maior parte das vezes encontra problemas. Se um suporte sabe o que estão os problemas mais frequentes de um usuário ele pode, por exemplo, preparar um melhor conteúdo num manual de usuário ou na internet que se dirige diretamente a estes problemas que o usuário se depara. Isto pode ser muito beneficente para a satisfação do cliente como também para a empresa uma vez que já ganha tempo no SLA em resolver estes problemas por outra canal.
Na monitoria fato importante também é descobrir novos mercados, novos clientes e manter o clientes atuais com novos produtos. Na conversa com o cliente se pode determinar, descobrir desejos que o nosso cliente demonstra. Desenvolver novos produtos para a fidelização de clientes e prevenir que este cliente vai a procura de outra empresa, que em sua opinião pode servir melhor.

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