SITE SEGURO Pesquise os produtos no QueroBarato! e compre diretamente nas maiores lojas do Brasil.

Disponível em Portal Educação

Curso Online De S.o.s Atendimento (videocurso) em Portal Educação

Vendido e entregue por Portal Educação.

Tempo restante para atualização de preço e dados deste produto. Loja Portal Educação!

Aprenda as melhores dicas de como melhorar a sua postura de atendimento ao cliente.Neste Videocurso o Professor Marins comenta sobre a postura ideal de atendimento ao cliente e lembra que ela é a principal responsável pelo sucesso pessoal.Estas dicas podem garantir a sua empresa uma melhor colocação com a clientela, fidelizando-a.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De S.o.s Atendimento (videocurso)

Curso Online De S.o.s Propaganda (videocurso)

Vendido e entregue por Portal Educação.

Dicas práticas e simples de como tomar as decisões certas no mundo da propaganda e do marketing para obter resultados concretos para sua empresa, tenha ela o tamanho que tiver.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4Capítulo 5Capítulo 6Capítulo 7Capítulo 8Capítulo 9Capítulo 10

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De S.o.s Propaganda (videocurso)

Curso Online De Clientes Pechincheiros (videocurso)

Vendido e entregue por Portal Educação.

Aprenda como atender e vender para clientes pechincheiros.Neste Videocurso dramatizado é apresentada uma história que mostra a importância do bom atendimento para a satisfação do cliente. Através do depoimento do Sra. Jurema Athaíde, cliente Pechincheira, que analisa o comportamento de atendentes e dá dicas de como construir novas atitudes para os desafios dos clientes, ela descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido.É importante estar treinado para poder oferecer um atendimento com qualidade, pois um cliente satisfeito voltará, além disso, indicará sua empresa para seus amigos.Profissionais comprometidos com seu trabalho buscam formas de se especializar para garantir melhoras em sua postura dia a dia com seus clientes, no seu atendimento.Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer.Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


Apresentação;Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3;Capítulo 4

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De Clientes Pechincheiros (videocurso)

Curso Online De Atendimento é Tudo! Sorrir Não Basta (videocurso)

Vendido e entregue por Portal Educação.

Saiba como desenvolver comportamentos e atitudes pró ativas no atendimento a clientes.

Em um mundo com muitos competidores, qualidade semelhante e preços similares, a diferença recai muito sobre a capacidade da empresa em atender bem o seu mercado e seus clientes.Atenda bem seu clienteNeste Videocurso o Prof. Marins amplia o conceito de atendimento mostrando exemplos de indústrias, comércio e prestação de serviços. Atendimento é muito mais que sorrir, diz Marins afirmando que um dos grandes erros das empresas é justamente confundir atendimento com sorriso. Atender é entregar produtos e serviços com excelência. Atender é cumprir o que se promete. Sorrir, realmente, não basta.É necessário um vendedor motivado ao trabalho, que atenda bem, cumpra os prazos, entregue produtos ou serviços com excelência.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


Apresentação;Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De Atendimento é Tudo! Sorrir Não Basta (videocurso)

Curso Online De Clientes Indecisos (videocurso)

Vendido e entregue por Portal Educação.

Aprenda como atender e vender para clientes indecisos.

Neste Videocurso dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da "Sociedade Secreta do Bom Atendimento": organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação e felicidade dos seus clientes. Através do depoimento do Sr. Sansão da Silva, um verdadeiro cliente Indeciso, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação a um atendimento que o ajude a tomar decisões e resolver problemas.Com uma linguagem simples e direta, este Videocurso está pontuado de cenas curtas com muito humor e diálogos esclarecedores entre o cliente e seus atendentes. Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes.Ao final do Videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu.Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer.Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


Apresentação;Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3;Capítulo 4

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De Clientes Indecisos (videocurso)

Curso Online De Clientes Dominadores E Agressivos (videocurso)

Vendido e entregue por Portal Educação.

Aprenda como atender e vender para clientes dominadores e agressivos.Neste Videocurso dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da "Sociedade Secreta do Bom Atendimento": organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação e felicidade dos seus clientes. Através do depoimento do Sr. Napoleão Marciano, cliente Dominador e Agressivo, sobre as suas técnicas de como intimidar atendentes e de que forma elas podem ser suplantadas, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido.Com uma linguagem simples e direta, este Videocurso está pontuado de cenas curtas com muito humor e diálogos esclarecedores entre o cliente e seus atendentes. Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes.Ao final do Videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu.Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer.Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


Apresentação;Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3;Capítulo 4

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De Clientes Dominadores E Agressivos (videocurso)

Curso Online De 10 Dicas Para Um Atendimento Excelente (videocurso)

Vendido e entregue por Portal Educação.

Saiba quais são as dicas de comportamentos e atitudes necessárias para um atendimento excelente. Neste Videocurso, Professor Marins fala sobre 10 dicas para um atendimento com excelência. Em que um profissional do atendimento deve se manter atento na hora de exercer sua profissão? Dicas de atendimento Primeiramente só prometa o que puder cumprir e cumpra o que prometer. Não seja um vendedor que falta com a verdade para seus clientes, seja honesto e diga sempre a verdade em qualquer circunstância. Respeite e cumpra prazos, esta é uma dica de atendimento de essencial importância. Seja ágil, faça seu cliente ganhar tempo e dinheiro com você. Outra dica de atendimento importante neste vídeo de treinamento é sempre escutar com sentimento o seu cliente, estar realmente atento e disposto a atender suas necessidades. Fale olhando nos olhos do cliente, mostrando que esta com toda sua atenção voltada para o que ele esta dizendo. Luiz Marins também frisa a importância de ter calma e paciência. A ansiedade é a maior inimiga do bom atendimento. Dê retorno das solicitações. Informe e acompanhe os pedidos dos clientes, Não seja arrogante e sempre com o sentimento de servir, demonstrando que está feliz em ajudar, sempre sorrindo. Este Videocurso de treinamento para atendimento e suas dicas valiosas certamente ajudará seu autodesenvolvimento profissional, visando melhorias para seu âmbito de trabalho.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


Apresentação;
Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De 10 Dicas Para Um Atendimento Excelente (videocurso)

Curso Online De Socorro! Quero Ser Bem Atendido (videocurso)

Vendido e entregue por Portal Educação.

Saiba como fazer o básico no atendimento a clientes. Aprenda a desenvolver a empatia, a cordialidade e a cumprir o que foi prometido aos seus clientes.possível nova compra.serviço ou produto.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De Socorro! Quero Ser Bem Atendido (videocurso)

Curso Online De Como Satisfazer Clientes Difíceis (videocurso)

Vendido e entregue por Portal Educação.

Saiba como desenvolver a agilidade e a assertividade no atendimento a clientes difíceis.

Louis XIV, Rei da França, (1638-1715) o chamado "Rei Sol", monarca absolutista, déspota, que dizia "O Estado Sou Eu", ao verificar que sua carruagem só chegava na hora exata em que ele marcava, certa vez, disse: "Quase esperei".

O que isso tem a ver com os dias de hoje? Com a empresa de hoje? Com o cliente de hoje?

Marins garante neste Videocurso que o cliente hoje, é tão absolutista quanto esse monarca. O cliente não está mais disposto a perder tempo, ele quer e exige soluções imediatas e, se possível, antecipadas para que não tenha nem que esperar. Se quisermos conquistar e manter esse "rei" como nosso cliente, temos que surpreendê-lo, encantá-lo. E mesmo assim, temos que ter a disposição para dele ouvir: "Eu quase esperei..."Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De Como Satisfazer Clientes Difíceis (videocurso)

Curso Online De O Caça-fantasma Do Desperdício (videocurso Dramatizado)

Vendido e entregue por Portal Educação.

Aprenda como encontrar na sua empresa, o dinheiro que falta para investir, através da Revolução dos 5 Ss Os conceitos apresentados neste videocurso, permitem que todos os funcionários aprendam a economizar mais recursos e trabalhar com maior eficiência. Além de economizar, este videocurso estimula o trabalho em equipe, pois o objetivo é que todos os funcionários unam-se no combate aos fantasmas do desperdício.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4Capítulo 5Capítulo 6Capítulo 7Capítulo 8Capítulo 9Capítulo 10Capítulo 11

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

Encontrar semelhantes a Curso Online De O Caça-fantasma Do Desperdício (videocurso Dramatizado)

livro administração estratégica - do conceito a sua aplicabilidade

livro administração estratégica - do conceito a sua aplicabilidade


Há 2.500 anos Sun Tzu escreveu um livro extraordinário, chamado A Arte da Guerra. Passados longos anos, mais precisamente na década de 50, pouco se deu importância aos conceitos práticos de estratégias desenvolvidas durante a Segunda Guerra Mundial. Neste período pós-guerra, dada à estabilidade dos mercados e o aumento da demanda, a maioria das empresas passaram a se preocupar principalmente sobre sistemas de produção eficientes. Em 1960, as empresas passaram a dar ênfase nas áreas de operações orçamentarias e de controle para a ênfase nos aspectos de planejamento.
A complexidade crescente e dinâmica do ambiente e a necessidade para soluções dos gestores exigiu-se um planejamento futuro e global. Como resultado, a maioria dos pensadores e professores iniciaram seus estudos, encorajados a pensar sistematicamente sobre as estratégias das empresas.
Toda esta relevância da evolução na Administração Estratégica leva-nos a realizar, mais estudos através dos livros de Administração Estratégica, pois o objetivo principal além de saber diferenciar entre o planejamento estratégico e a gestão estratégica, é tornarem-se efetivos administradores estratégicos que precisam de conhecimento sobre os conceitos e as suas aplicabilidades.Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas. (Sun Tzu).
É impossível idealizar atividades empresariais sem a criação de valor para benefício da sociedade ou sem o desejo das pessoas que nela se engajar produtivamente. Isso é mais verdadeiro do que nunca, na sociedade de hoje, mas, tradicionalmente, as empresas e o mundo dos negócios se tornaram o palco prioritário da criatividade dos cidadãos que buscam a oportunidade e vibração do mercado. Nada disso poderemos encontrar na guerra, mas, muito nos livros de Administração Estratégica.




Esta apresentação reflete a opinião pessoal do autor sobre o tema, podendo não refletir a posição oficial do Portal Educação.



Marcas que estão no QueroBarato