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Curso Online De Pense Grande! águias Não Caçam Moscas (videocurso) em Portal Educação

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Saiba traçar metas e planejar a realização de sonhos.Neste Videocurso Prof. Marins alerta para o perigo de pensar pequeno no mundo competitivo em que estamos vivendo. As pessoas que conseguiram executar grandes projetos pensaram grande e agiram de forma grande. Só assim se consegue sucesso. Pessoas que pensam pequeno agem pequeno e obtém pequenos resultados.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

Ao adquirir este produto, você aceita o Termo de Uso do Portal Educação. Ofereça esse e outros cursos para seus colaboradores: Cursos para Empresas.

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Curso Online De Por Que As Coisas Não Acontecem? (videocurso)

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Aprenda a desenvolver a assertividade para a execução de projetos, planejamentos e metas.Fazer com que o planejamento seja executado, as metas atingidas, a visão, as crenças e valores tornarem-se realidade concreta, é hoje, o grande desafio dos dirigentes principais de qualquer organização. Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

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Curso Online De O Paradoxo Do Sucesso Empresarial (videocurso)

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Faça uma análise dos valores que levam ao sucesso empresarial. Reflita sobre o paradoxo de "ganhar dinheiro" como causa e não como consequência de um trabalho bem feito.Neste Videocurso o prof. Marins discute a questão do paradoxo do sucesso empresarial. Um paradoxo é uma declaração aparentemente verdadeira que leva a uma contradição lógica, ou a uma situação que contradiz a intuição comum.Faça este Videocurso, pense na sua empresa e analise se ela não está sendo vítima deste paradoxo do sucesso.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

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Curso Online De Não Basta Saber, é Preciso Fazer (videocurso)

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Saiba como garantir o reconhecimento profissional de seus superiores, através de seus resultados no trabalho.Lembre-se: o conhecimento sem ação, sem resultados, não tem valor para a sociedade.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2

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Curso Online De Por Que Os Funcionários Não Se Comprometem? (videocurso)

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No DVD Commit trata o assunto, "porque as pessoas não se comprometem?" Professor Luiz Marins fala sobre a importância de ser um funcionário comprometido com seu emprego, com suas tarefas. Estar disposto a aprender e dar o melhor de si por sua empresa, porque você é comprometido.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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Curso Online De Não Deixe A Emoção Dominar Seu Desempenho Profissional (videocurso)

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Aprenda sobre a importância do equilíbrio emocional no trabalho. Saiba como aumentar as suas habilidades sociais no ambiente de trabalho.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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Curso Online De Não Se Iluda! Ninguém Terá Pena De Você (videocurso)

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Saiba como melhorar os seus relacionamentos pessoais. Um dos maiores erros que cometemos na vida é ficar esperando a compaixão e ajuda das outras pessoas. Ficamos esperando que as pessoas reconheçam nossas dificuldades, nossos problemas e que tenham pena de nós ao saber o quanto sofremos.Neste Videocurso, o prof. Marins nos mostra que isso é pura ilusão. E mesmo as pessoas mais chegadas nos decepcionarão se esperarmos delas a compreensão de nossos problemas e aflições.Não se desiluda esperando a compaixão, o reconhecimento, a gratidão e a ajuda de outros. Conte sim com surpresas agradáveis, agindo de forma contrária, ou seja, não se iludindo com o auxílio do outro.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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Curso Online De Atendimento é Tudo! Sorrir Não Basta (videocurso)

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Saiba como desenvolver comportamentos e atitudes pró ativas no atendimento a clientes.

Em um mundo com muitos competidores, qualidade semelhante e preços similares, a diferença recai muito sobre a capacidade da empresa em atender bem o seu mercado e seus clientes.Atenda bem seu clienteNeste Videocurso o Prof. Marins amplia o conceito de atendimento mostrando exemplos de indústrias, comércio e prestação de serviços. Atendimento é muito mais que sorrir, diz Marins afirmando que um dos grandes erros das empresas é justamente confundir atendimento com sorriso. Atender é entregar produtos e serviços com excelência. Atender é cumprir o que se promete. Sorrir, realmente, não basta.É necessário um vendedor motivado ao trabalho, que atenda bem, cumpra os prazos, entregue produtos ou serviços com excelência.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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Curso Online De O Caça-fantasma Do Desperdício (videocurso Dramatizado)

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Aprenda como encontrar na sua empresa, o dinheiro que falta para investir, através da Revolução dos 5 Ss Os conceitos apresentados neste videocurso, permitem que todos os funcionários aprendam a economizar mais recursos e trabalhar com maior eficiência. Além de economizar, este videocurso estimula o trabalho em equipe, pois o objetivo é que todos os funcionários unam-se no combate aos fantasmas do desperdício.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4Capítulo 5Capítulo 6Capítulo 7Capítulo 8Capítulo 9Capítulo 10Capítulo 11

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Curso Online De Dê Um Show (videocurso)

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Aprenda as dicas de como transformar o seu negócio em um verdadeiro show e fazer o seu cliente aplaudir a sua empresa em pé!Responda rapidamente a esta pergunta: O seu cliente aplaude em pé a sua empresa? Se demorou para responder, então assista já a este Videocurso. Nele você encontrará dicas para transformar o seu negócio em um verdadeiro show - e isso vale para a pequena, média e grande empresa.Neste Videocurso, professor. Marins mostra, de maneira didática, os três fatores de sucesso do século XXI: Tempo; Marca; Entretenimento.Para isso, a Commit convida você a dar um show como empresa com dicas do Professor Marins no que é preciso investir para alcançar essa excelência.DicasEstas dicas de Luiz Marins ajudarão sua empresa a descobrir se seu cliente aplaude em pé seus serviços e a trazer melhorias e sucesso.Você tem idéia de quanto vale um cliente falando bem da sua empresa, do seu produto? Quantos negócios podem ser gerados por um cliente satisfeito?, indaga Marins. Assista a este Videocurso e dê um show! Lembre-se: seu cliente deve aplaudir sua empresa em pé! Só assim, com certeza, recomendará seu show aos amigos!Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4Capítulo 5Capítulo 6Capítulo 7Capítulo 8

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objetivos e metas do marketing de relacionamento

objetivos e metas do marketing de relacionamento


O objetivo básico do Marketing de relacionamento é a construção e manutenção de uma base de clientes comprometidos e que sejam rentáveis para a organização. Quanto às metas, a empresa deverá estar concentrada na:
- Atração
É o primeiro passo do Marketing de Relacionamento. A empresa procurará atrair clientes que sejam passíveis de se tornarem clientes de relacionamento em longo prazo. Por meio da segmentação de mercado, a empresa pode vir a compreender quais são os melhores mercados-alvo para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
Esclarecem Zeithaml & Bitner (2003) que, na medida em que estes relacionamentos crescem, os próprios clientes fidelizados passam a transmitir para conhecidos as informações referentes à organização.
- Retenção
Atraídos os clientes, estes estarão mais dispostos a permanecer em um relacionamento enquanto estiverem sendo supridos com produtos e serviços de qualidade e bom valor ao longo do tempo.
Dessa forma, estes serão menos suscetíveis a serem conquistados por concorrentes se sentirem que a empresa compreende suas necessidades em constante mudança e parece estar disposta a investir no relacionamento mediante a constante melhoria e desenvolvimento de seu composto de produtos e serviços.
- Fortalecimento dos relacionamentos com os clientes
Sugere-se que os clientes leais não somente proporcionam uma base sólida para a organização, como também podem representar um potencial de crescimento.

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