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Curso Online De Cuidado Com Os Ruídos Na Comunicação (videocurso) em Portal Educação

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Aprenda a resolver os problemas de comunicação na empresa. Saiba como melhorar a comunicação escrita e verbal através de mensagens claras e objetivas.Com estas dicas e sendo um profissional motivado você alcançará a satisfação de seu chefe e sucesso no mercado de trabalho.Um dos maiores problemas de todas as empresas são os ruídos da comunicação. A comunicação interna é prejudicada por esses ruídos, que podem atrapalhar muito dentro de sua empresa.São poucas empresas que investem tempo e dinheiro para aprimorar na sua comunicação interna. Mais difícil ainda é encontrar esforços voltados apenas para a resolução deste problema.Memorandos, cartazes ou qualquer forma de comunicação com o público externo nem sempre atendem as necessidades de passar uma mensagem clara e objetiva para seus colaboradores, podendo criar uma confusão em sua mente.É necessário ter cuidados coma comunicação interna, lembrando que há sempre um emissor que passa a mensagem, um receptor que a receberá e a mensagem, que deve ser o mais clara e objetiva possível, evitando interferências ou qualquer desentendimento.Professor Marins no Videocurso que trata problemas com a comunicação interna, ressalta a grande importância de mover esforços para a resolução desse problema, tendo em vista, a consequência que ele pode gerar dentro de sua empresa.Cuidado com a comunicação, e esteja atento para que este problema não vire um fantasma em sua empresa. Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

Turma disponível: 03/06/2015

Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



Conteúdo do Curso


ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4

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Curso Online De O Caça-fantasma Do Desperdício (videocurso Dramatizado)

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Aprenda como encontrar na sua empresa, o dinheiro que falta para investir, através da Revolução dos 5 Ss Os conceitos apresentados neste videocurso, permitem que todos os funcionários aprendam a economizar mais recursos e trabalhar com maior eficiência. Além de economizar, este videocurso estimula o trabalho em equipe, pois o objetivo é que todos os funcionários unam-se no combate aos fantasmas do desperdício.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4Capítulo 5Capítulo 6Capítulo 7Capítulo 8Capítulo 9Capítulo 10Capítulo 11

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Curso Online De Comunicação Global (videocurso)

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Aprenda a influenciar pessoas através da inteligência interpessoal. Conheça as técnicas e dicas para aumentar a sua capacidade de influenciar pessoas na venda de uma ideia, produto ou serviço.Este Videocurso mostra como você poderá desenvolver a sua inteligência interpessoal, através da análise dos três componentes da comunicação global: a palavrao tom da voz a posturaEla é responsável pelo aumento da sua capacidade de influenciar pessoas e consequentemente, facilitar a venda de produtos, serviços, ideias ou talentos.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4

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Curso Online De Cuidado Com A Acomodação (videocurso)

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Entenda o quanto a acomodação impede as pessoas de caminharem em direção ao sucesso.Prof. Marins aborda: o perigo da acomodação. Segundo ele, a acomodação é um processo perigoso e, às vezes irreversível. Pessoas acomodadas deixam de investir na vida, nos negócios e vivem procurando desculpas. Faça um esforço para enfrentar novos desafios. Não deixe de acreditar e de fazer para acontecer.Seja pró ativoProfessor Marins fala sobre o perigo da acomodação, de desanimar. É importante estar atento a isto e ser motivado a continuar, a seguir em frente.Cuidado com a acomodação, se desenvolva e treine seu cérebro a se condicionar na procura de novas atividades para não parar, não se acomodar. Não importa qual sua idade, o importante é sempre estar disposto a seguir em frente.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

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Curso Online De Como Atingir Objetivos E Metas (videocurso)

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Aprenda a desenvolver os comportamentos necessários para a definição de objetivos e metas. Saiba com aumentar o seu comprometimento com as metas da empresa.A história do Emu - O que a caçada aborígene nos ensina?Nas tribos primitivas, em especial na Austrália, onde o prof. Marins estudou os aborígenes australianos, a dança da caça é realizada na noite anterior à caçada. Toda a tribo é envolvida nessa simulação que consiste em atividades que vão desde a preparação de armas, às pinturas rupestres e a comemoração do animal caçado. Essa etapa é parte de um ponto fortíssimo nessas tribos, que é o foco. O que os condiciona a sair para a caçada, e não retornarem sem o animal caçado.Neste Videocurso você irá conhecer quais as implicações dessa atividade para a sociedade ocidental contemporânea e também para as empresas. O prof. Marins lembra que na empresa é preciso envolver todos em busca de objetivos claros e definidos. E que devemos ter cuidado com os "abstracionismos", ou seja, cada um tem que saber concretamente quais são os comportamentos esperados para atingir objetivos e metas desejados.Envolva toda sua empresa no foco, naquilo que você realmente deseja. Pois a dispersão faz com que não consigamos atingir nem nossos objetivos, nem nossas metas.

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Apresentação;Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3

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Curso Online De Clientes Indecisos (videocurso)

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Aprenda como atender e vender para clientes indecisos.

Neste Videocurso dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da "Sociedade Secreta do Bom Atendimento": organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação e felicidade dos seus clientes. Através do depoimento do Sr. Sansão da Silva, um verdadeiro cliente Indeciso, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação a um atendimento que o ajude a tomar decisões e resolver problemas.Com uma linguagem simples e direta, este Videocurso está pontuado de cenas curtas com muito humor e diálogos esclarecedores entre o cliente e seus atendentes. Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes.Ao final do Videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu.Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer.Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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Apresentação;Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3;Capítulo 4

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Curso Online De Emoção é Poder (videocurso)

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Melhore seus relacionamentos e aumente seus lucros na vida e nos negócios.A arte de administrar as emoções é fundamental para a vida e para os negócios. Para relacionar-se bem e liderar equipes é preciso saber nos automotivar e motivar nossos colaboradores. Pessoas que se relacionam bem são habilidosas no convívio com os outros e têm especial talento em identificar e respeitar as emoções de seus familiares, amigos e clientes. Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoAberturaCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4Capítulo 5Capítulo 6

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Curso Online De Contrate Certo! (videocurso)

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Saiba como contratar e selecionar as melhores pessoas para a sua empresa ou equipe. Conheça quais perguntas podem ser feitas durante uma entrevista para realmente se conhecer uma pessoa. Saiba alguns segredos da Disney na seleção de pessoas.Sem dúvida um dos maiores segredos do sucesso das empresas que dão certo é que elas conseguem encontrar e reter as melhores pessoas, os melhores colaboradores. Como elas fazem isso? Como conseguem os melhores? Esse é o tema deste Videocurso do professor Marins. A importância do recrutamento e da seleção dos melhores e como fazer isso no dia-a-dia da empresa são mostrados com exemplos práticos. Como contratar uma "pessoa" em vez de somente um "profissional" e quais perguntas podem ser feitas durante uma entrevista para realmente se conhecer a pessoa, você ficará sabendo neste Videocurso. A empresa moderna só pode ter pessoas excelentes. Os "mais-ou-menos" não agregam valor e não podem fazer parte do nosso time.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4

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Curso Online De Clientes Dominadores E Agressivos (videocurso)

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Aprenda como atender e vender para clientes dominadores e agressivos.Neste Videocurso dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da "Sociedade Secreta do Bom Atendimento": organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação e felicidade dos seus clientes. Através do depoimento do Sr. Napoleão Marciano, cliente Dominador e Agressivo, sobre as suas técnicas de como intimidar atendentes e de que forma elas podem ser suplantadas, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido.Com uma linguagem simples e direta, este Videocurso está pontuado de cenas curtas com muito humor e diálogos esclarecedores entre o cliente e seus atendentes. Ele é indicado especialmente para sensibilizar os profissionais de atendimento sobre a importância do foco na satisfação do cliente que começa na mudança de hábitos e atitudes.Ao final do Videocurso, o espectador passará por um desafio para saber se está ou não preparado para a importante missão de fazer clientes felizes, seguido do comentário do consultor André Tadeu.Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer.Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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Apresentação;Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3;Capítulo 4

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Curso Online De Liderança Pelo Exemplo (videocurso)

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Não se iluda, o exemplo vem sempre de cima para baixo! É o pai quem dá exemplo aos filhos, o professor aos alunos, os chefes aos subordinados, etc... Com estas afirmações Prof. Marins inicia este DVD sem negar que podemos logicamente aprender com nossos filhos, alunos e subordinados, mas, o exemplo vem de cima. Assim deve ser na liderança empresarial.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

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Curso Online De O Que Mais Irrita O Cliente (videocurso)

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Saiba quais são seis os fatores que deixam os clientes irritados. Aprenda sobre a necessidade de treinar seus colaboradores para manter os seus clientes satisfeitos.Professor Marins realizou uma pesquisa onde aponta indicativos do que mais irrita os clientes. Com estes pontos, Marins apresenta neste Videocurso como melhorá-los e se tornar um vendedor de extrema qualidade.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

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Curso Online De Recrutamento E Seleção (videocurso)

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Aprenda a recrutar e selecionar os melhores talentos. Você vai ter dicas valiosas de como e onde encontrar "gente excelente" no processo de recrutamento e seleção, integração e formação de novos colaboradores.Com base na Antropologia, professor Marins fornece neste Videocurso valiosas dicas de onde e como encontrar pessoas excelentes, a partir de um envolvimento maior de todos na empresa, no processo de recrutamento, seleção e integração dos novos colaboradores.Uma empresa é feita de gente, esse é o seu maior patrimônio, então, invista em recrutamento e seleção de pessoas, em um treinamento empresarial, para obter colaboradores excelentes. Pois são eles que poderão levar a empresa a vencer os desafios da competitividade, com ideias inovadoras e atitudes empreendedoras.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4

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Curso Online De Como Satisfazer Clientes Difíceis (videocurso)

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Saiba como desenvolver a agilidade e a assertividade no atendimento a clientes difíceis.

Louis XIV, Rei da França, (1638-1715) o chamado "Rei Sol", monarca absolutista, déspota, que dizia "O Estado Sou Eu", ao verificar que sua carruagem só chegava na hora exata em que ele marcava, certa vez, disse: "Quase esperei".

O que isso tem a ver com os dias de hoje? Com a empresa de hoje? Com o cliente de hoje?

Marins garante neste Videocurso que o cliente hoje, é tão absolutista quanto esse monarca. O cliente não está mais disposto a perder tempo, ele quer e exige soluções imediatas e, se possível, antecipadas para que não tenha nem que esperar. Se quisermos conquistar e manter esse "rei" como nosso cliente, temos que surpreendê-lo, encantá-lo. E mesmo assim, temos que ter a disposição para dele ouvir: "Eu quase esperei..."Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

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Curso Online De 10 Dicas Para Viver Com Entusiasmo (videocurso)

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Neste DVD o prof. Marins dá 10 dicas para você viver com entusiasmo:

Afastar-se de fatos e de pessoas negativas e negadoras. Cuidado com as notícias ruins, afaste-se delas. 2. Aceitar e valorizar os "insights" positivos.

Não reclamar e não falar mal dos outros.

Cultivar a alegria, o riso, o bom humor.

Iluminar mais o seu ambiente de trabalho e a sua casa. A escuridão traz a depressão.

Ser alguém sempre pronto a colaborar.

Surpreender as pessoas com "momentos mágicos".

Fazer tudo com sentimento de perfeição, prestando atenção aos detalhes.

Andar bem vestido, limpo e perfumado. Gostar de sua imagem.

Agir prontamente. "Do it now!"Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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Apresentação;Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3;Capítulo 4;Capítulo 5;Capítulo 6;Capítulo 7;Capítulo 8;Capítulo 9;Capítulo 10

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Curso Online De Pessoas Motivadas Para A Ação (videocurso)

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Aprenda sobre a importância de estimularmos mudanças de atitudes e comportamentos que nos levem para a ação.Segundo o professor Marins, Motivação para a ação é estar disposto a agir, a "colocar a mão na massa", trabalhar com dedicação e mostrar que gosta do que faz.Existem pessoas que deixam transparecer a sua motivação para a ação, e este é o tema do videocurso motivacional do professor Marins que trata a motivação dos profissionais e a importância dessa atitude.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

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Curso Online De Não Se Iluda! Ninguém Terá Pena De Você (videocurso)

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Saiba como melhorar os seus relacionamentos pessoais. Um dos maiores erros que cometemos na vida é ficar esperando a compaixão e ajuda das outras pessoas. Ficamos esperando que as pessoas reconheçam nossas dificuldades, nossos problemas e que tenham pena de nós ao saber o quanto sofremos.Neste Videocurso, o prof. Marins nos mostra que isso é pura ilusão. E mesmo as pessoas mais chegadas nos decepcionarão se esperarmos delas a compreensão de nossos problemas e aflições.Não se desiluda esperando a compaixão, o reconhecimento, a gratidão e a ajuda de outros. Conte sim com surpresas agradáveis, agindo de forma contrária, ou seja, não se iludindo com o auxílio do outro.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

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Curso Online De Vencendo O Medo De Vencer

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Será que existe alguém que tenha medo de vencer? Assista a este Videocurso e veja que a resposta é sim. E são muitas as pessoas que, através de atitudes e comportamentos impeditivos do sucesso, perdem muitas oportunidades na vida pessoal e profissional. Neste Videocurso você encontrará dicas e conselhos simples e eficazes para atingir o sucesso. Não se trata de um sucesso efêmero de pequenas ações, mas de um sucesso duradouro que faz com que as pessoas tenham um autoconceito elevado e enfrentem os desafios da vida sem medo.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4Capítulo 5Capítulo 6

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Curso Online De Cuidado Com As Decisões Emocionais (videocurso)

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Aprenda a tomar decisões acertadas e equilibradas através do uso da razão. Desenvolva sua inteligência emocional e tenha mais assertividade nos processos de decisão.Neste Videocurso, você vai ver o quanto as decisões emocionais são perigosas pois embaçam a razão e, no calor da paixão, acabam frequentemente levando a erros.A pressão por resultados num mundo extremamente competitivo, novas tecnologias e processos para dominar, o desejo e a necessidade de fazer novos cursos, chefe novo, um novo patrão, comentários sobre cortes na empresa, filhos, pais, maridos e esposas demandando atenção. Isso se soma à convivência diária de pessoas que não nos são simpáticas, que pensam e agem diferentemente de nós, à conta bancária negativa, e mais uma lista de itens que você mesmo pode completar. Situações que podem nos fazer tomar decisões emocionais.Boas oportunidades podem se perder pela falta de domínio das emoções. Ótimos profissionais nem sempre conseguem promoções por falta de domínio emocional, fornecedores perdem bons clientes por deixarem a emoção dominar as relações comerciais. Até famílias e casamentos podem ser desfeitos por decisões tomadas sem o uso da razão.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3Capítulo 4

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Curso Online De Clientes Pechincheiros (videocurso)

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Aprenda como atender e vender para clientes pechincheiros.Neste Videocurso dramatizado é apresentada uma história que mostra a importância do bom atendimento para a satisfação do cliente. Através do depoimento do Sra. Jurema Athaíde, cliente Pechincheira, que analisa o comportamento de atendentes e dá dicas de como construir novas atitudes para os desafios dos clientes, ela descreve as suas expectativas e necessidades em relação às empresas, produtos, serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido.É importante estar treinado para poder oferecer um atendimento com qualidade, pois um cliente satisfeito voltará, além disso, indicará sua empresa para seus amigos.Profissionais comprometidos com seu trabalho buscam formas de se especializar para garantir melhoras em sua postura dia a dia com seus clientes, no seu atendimento.Importante: A "Sociedade Secreta do Bom Atendimento" não se responsabiliza pelas consequências do enorme sucesso que os conhecimentos adquiridos neste Videocurso poderão lhe trazer.Mas atenção, provavelmente a sua vida nunca mais volte a ser como antes.Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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Carga horária: 1 horas

Duração: 30 dias



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Apresentação;Capítulo 1;Capítulo 2;Capítulo 3;Capítulo 4

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Curso Online De ética Na Empresa (videocurso)

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Aprenda a definir claramente o que é ser ético na vida pessoal e profissional. Ética na vida, com as pessoas, na empresa é: ter princípios claros, ser comprometido, fazer o que deve ser feito, passar as informações corretas, ser consciente e responsável sobre seus deveres, cumprir horários, etc. Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.

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Duração: 30 dias



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ApresentaçãoCapítulo 1Capítulo 2Capítulo 3

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escolha das técnicas de seleção

escolha das técnicas de seleção


Obtidas as informações acerca do cargo, das características que deve possuir seu ocupante e da escolha dos currículos, o passo a seguir é a escolha das técnicas de seleção mais adequadas ao caso ou à situação.
A seguir apresentamos um esquema de algumas técnicas de seleção e logo após esclarecimentos sobre cada uma.Provas de conhecimento ou de capacidade
Testes psicométricos
Testes de personalidade
Técnicas de simulação: Psicodrama, Prova Situacional, Dinâmicas de grupo
Entrevista Final: a pessoa que requisitou a seleção
Entrevista de seleção

A entrevista de seleção pode ser dirigida, semidirigida ou não dirigida, também conhecida como livre. A entrevista dirigida é aquela na qual o selecionador utilizará um roteiro, e irá seguindo durante a entrevista. Já a livre, é aquela onde não há roteiro e o entrevistado fica livre para iniciar por onde achar melhor, e o entrevistador o interrompe apenas para esclarecer dúvidas.
A entrevista semidirigida é a mais utilizada nas empresas e caracteriza-se pela mistura da entrevista dirigida com a livre, ou seja, o entrevistador tem um roteiro, mas o utiliza de forma flexível deixando também o entrevistado colocar sua experiência de forma livre.Provas de conhecimento ou de capacidade
Segundo Chiavenato (2004), as provas de conhecimento são instrumentos para avaliar o nível de conhecimentos gerais e específicos dos candidatos, exigidos pelo cargo a ser preenchido. Procura medir o grau de conhecimentos profissionais ou técnicos, como noções de informática, de contabilidade, de redação, de inglês, etc.
Quando se fala de provas de conhecimentos gerais, são aquelas que visam avaliar o grau de cultura geral do candidato. As provas específicas visam avaliar os conhecimentos profissionais que o candidato possui.

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