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situações de conflito nas organizações

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O conflito aparece quando há a necessidade de escolha entre situações que geralmente são consideradas incompatíveis.
Todas essas situações de conflito são antagônicas e ainda perturbam a ação e as tomadas de decisões. É um fenômeno totalmente subjetivo, que ocorre muitas vezes inconscientemente ou com difícil percepção das pessoas.
As situações de conflito podem ser resultado da concorrência de respostas incompatíveis, ou seja, choque de motivos e informações desencontradas.
O conflito é a convergência de forças em sentidos opostos e de igual intensidade, que geralmente surgem quando existem incompatibilidades diante de seres com objetivos idênticos.
Também pode ocorrer quando há uma influência de caráter negativista no grupo de negociadores, ou quando os indivíduos são completamente diferentes entre si.
O conflito, no entanto, pode ter efeitos positivos, em certos casos e circunstâncias, como fator motivacional da atividade criativa.
Em algumas escolas de sociologia, o conflito é visto como o desequilíbrio de forças do sistema social, e que deveria por necessidade estar em grande repouso, ou seja, equilibrado.
Entendemos que não se enxerga mais o grupo como uma relação harmônica entre órgãos, não suscetível à interferência externa.
Para se alcançar uma solução pacífica nos conflitos de negociação, todos os meios possíveis de negociação e de controvérsias precisam ser executados com diplomacia, bons ofícios, arbitragem e conciliação.
Observamos que os conflitos existem desde o início da humanidade, fazendo parte do processo de evolução dos seres humanos. Assim, são necessários para o desenvolvimento e crescimento de qualquer sistema familiar, social, político ou organizacional.
O termo “conflito” vem do latim “conflictus”, do verbo confligo, ere: chocar. Já nos termos latinos que dizem respeito a esta etimologia, encontramos o termo conflictatio, onis, que significam: ação de chocar; disputa, ação de lutar contra. (ROCHEBLAVE-SPENLÉ, 1974).
A etimologia do termo é um dos aspectos que justifica o fato de o conflito ser visto como danoso, perigoso, ameaçador. Porém, na área do relacionamento humano, atualmente, ele pode ser interpretado como: perigo ou oportunidade.
Em nível societário, o conflito assume diferentes percepções pelos autores que o analisam.

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