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Descrição

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paciência - negociações

paciência - negociações

A paciência consiste numa poderosa ferramenta para a conquista do sucesso numa negociação, pois é baseado na virtude da tranquilidade que os sábios negociadores disfarçam qualquer sinal de receio, medo ou ansiedade para com o processo negocial. O descontrole emocional em prol de uma inquietação gera consequências negativas para os procedimentos negociais, pois, ao perceber a falta de paciência de um negociador, seu opoente sabe que vai levar vantagem por estar mais tranquilo, e esse pensamento positivo, como o próprio nome diz, é convertido em pontos a seu favor. Além disso, agir com calma se configura numa atitude que transmite segurança ao oponente, ao passo que a falta de paciência, evidencia descontrole, despreparo ou desinteresse. Portanto, seja sábio – atue com bastante serenidade numa negociação e colha os resultados da paciência. O tempo O fator tempo não deve ser desprezado em qualquer tipo de negociação, pois, nos dias atuais, o desperdício de tempo pode custar caro aos negociadores. Para evitar o desaproveitamento do tempo gasto inutilmente, é pertinente que os negociadores façam um cronograma das atividades, agendando cada passo, o que se espera dessas etapas e qual caminho tomar diante de uma possível inércia dos trabalhos. Além de aproveitar o tempo de modo eficiente, uma outra preocupação deve ser com quem o tem, ou seja, num processo de negociação, aquele que tiver mais tempo para se dedicar à análise das situações, avaliará melhor o contexto, as concessões e as alternativas, onde, por consequência, também terá melhores condições e chances de êxito. Logo, se o seu tempo é escasso, esteja preparado para perder pontos na negociação, pois, quanto maior a pressa, menor o poder de negociação.Veja como melhor aproveitar o seu tempo em negociações: - Ao planejar uma negociação, lembre-se de deixar tempo para o processamento das informações e para a tomada de decisões. - As negociações inconvenientes devem ser feitas nos momentos de disposição do negociador, pois, via de regra, demandam mais energia a paciência. - É preciso ter uma clara noção sobre prazo limite dos procedimentos negociais, ou seja, é necessário estabelecer um deadline para cada etapa, de modo que a negociação não se arraste por fases ou etapas intermináveis. - Encontros negociais devem ter, no máximo, duas horas. Se passar disso torna-se enfadonho. Além disso, durante reuniões negociais a concentração das pessoas se mantém em níveis desejados apenas por 70 ou 80 minutos. - Esteja sempre entregue à negociação da qual faça parte, se dedicando sem interrupções ou displicências. - Evite perguntas subjetivas ou abertas. Isso ajuda amenizar o prolongamento dos enunciados. - Faça anotações dos principais pontos dos encontros negociais. Isso evita do negociador perder tempo ao tentar se lembrar do que foi suscitado pelo oponente. - Faça uma lista com a ordem de trabalho com antecedência, enumerando as prioridades do encontro negocial e as etapas e considerações mais importantes. Isso evita a perda de tempo em ter que ficar tentando lembrar o que ainda falta ser feito ou abordado durantes os trabalhos. - O número de participantes não pode ser excessivo, pois aqueles que não fazem falta num processo negocial só viriam ocasionar mais perda de tempo. - Respeite a ordem do dia para os procedimentos negociais, evitando assim grandes divagações inoportunas. - Seja pontual para com os encontros negociais. - Sempre que possível, delegue parte do processo negocial a um colaborador de confiança. - Sempre que possível, simplifique as rotinas negociais.




modelo de gestão estratégica com base no balanced scrorecard - um estudo de caso

modelo de gestão estratégica com base no balanced scrorecard - um estudo de caso

Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar a aplicação do Modelo de Gestão Estratégica – MGE baseado no Balanced Scorecard – BSC para uma organização pública municipal, apresentando um Estudo de Caso aplicado à Prefeitura Municipal de Monte Sião em Minas Gerais. Este trabalho tem uma abordagem inovadora e transformadora no modo de implementar estratégia e gerenciar uma organização pública com vista no seu sucesso. O trabalho compreende uma proposta de gestão estratégica para o órgão, entretanto a implementação da proposta aqui apresentada dependerá de vários fatores, uma vez que trata-se de uma empresa pública e que apresenta muitos problemas de ordem burocrática. Introdução A Gestão Estratégica desde seu planejamento e, principalmente sua implementação na era da informação e do conhecimento é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento público. Existe, portanto, necessidade de valorizar o instrumento de planejamento estratégico nos órgãos de governo, dentro de uma nova abordagem integradora e participativa, apoiada nas competências essenciais e orientada para a estratégia, como forma de maximizar os resultados em termos de benefícios para a sociedade. Os desafios que enfrentam atualmente os órgãos governamentais são mais difíceis e complexos do que em qualquer outra época. Eles têm de enfrentar limitações orçamentárias e aumento da demanda dos serviços públicos numa sociedade altamente competitiva e cada vez mais exigente em relação à capacidade do Estado utilizar os recursos públicos com eficiência e eficácia. Por outro lado é tradição dos órgãos governamentais não dar a devida importância ao instrumento de planejamento estratégico em face das frequentes mudanças nas políticas, programas e orientações estratégicas, refletindo negativamente na elaboração e implementação de suas estratégias corporativas. Além disso, muitos órgãos não dispõem de sistemas de informações e de custos organizados, assim como seus contratos de gestão, e quando existem, apoiam-se em metodologias ultrapassadas de mensuração de resultados, o que é própria da sociedade industrial, como fluxo de caixa, balanço patrimonial, margem de contribuição, entre outros. Além do mais, os déficits orçamentários estão levando os Governos a realizarem cortes, reduzir ou retardar programas estratégicos sem disporem de sistemas apropriados de apoio à decisão. A atual modernidade caracteriza-se pelos avanços tecnológicos e científicos, velocidade das comunicações, globalização da economia, redução das barreiras econômicas, alta competitividade e rápidas mudanças no ambiente externo, que exigem uma adaptação contínua no ambiente interno das organizações. Um bom indicador do ritmo dessas mudanças é o tempo necessário para que o conhecimento humano total dobre. No final do primeiro milênio ele dobrou em cerca de 200 anos: no início da Revolução Industrial foram necessários 30 anos e hoje em dia isso ocorre a cada 5 anos e, daqui a algum tempo essa diferença se dará a cada 3 anos e assim por diante. Dentro da Prefeitura de Monte Sião – MG, o que encontra-se, de todo o trabalho realizado, é um déficit muito grande com relação a gestão estratégica, gerando com isso altos custos, falta de mão de obra qualificada, desperdícios, a não otimização dos recursos disponíveis e por conseguinte gerando um má gestão pública. Em função disso, houve a necessidade de se implantar um novo processo de gestão estratégia baseada no Balanced Scorecard (BSC). O objetivo deste trabalho é apresentar a aplicação do Modelo de Gestão Estratégica – MGE, baseado na metodologia do Balanced Scorecard para uma organização pública municipal, apresentando um Estudo de Caso aplicado à Prefeitura Municipal de Monte Sião em Minas Gerais.




identificação e desenvolvimento de alternativas estratégicas

identificação e desenvolvimento de alternativas estratégicas

O desenvolvimento de um produto ou serviço (meio ou fim) a ser oferecido ao cidadão envolve uma série de passos complexos e concatenados de maneira a cobrir toda a necessidade do cliente (população ou outra Organização Pública). As políticas públicas englobam todo um planejamento de alto nível que organiza a ação pública em torno dos grandes planos e metas determinados por uma gestão política com forte apoio técnico. Mas, planejar e gerir recursos (pessoais, organizacionais e físicos) é semelhante a “mirar em um alvo em móvel” – ou seja, se você deixar a mira parada, fatalmente vai errar – é sempre necessário estar capacitado para adotar alternativas que se mostrem mais interessantes ou viáveis quando do encontro de barreiras que impeçam o desenvolvimento do plano inicial. Invocando os ensinamentos da obra de Fahey (1999), alternativa pode ser entendida como “um dos vários meios que possibilitam a consecução de um objetivo, a solução de um problema ou o desenvolvimento de uma oportunidade”. As decisões que envolvem as alternativas disponíveis são tão importantes quanto sua identificação. Para isso o gestor deve estar bem preparado e precisa considerar algumas características das alternativas, que dizem respeito à sua viabilidade: • se as escolhas possíveis representam uma oportunidade real de ganhos para a construção de alguma vantagem competitiva; • tratam de temas de importância central para a Organização Pública; • envolvem resultados incertos; • exigem o desenvolvimento de recursos, antes da adoção de ações. Tipos de alternativas Didaticamente é importante distinguir os tipos de alternativas disponíveis para a tomada de decisão. Assim torna-se mais simples a tarefa de identificá-las e escolher a mais apropriada para cada caso. Recorrendo novamente a Fahey (1999), temos a seguinte ordenação: • Alternativas óbvias: são aquelas que ocorrem como resultado das práticas estratégicas atuais da Organização. São as alternativas esperadas e corriqueiras, com as quais o gestor público já está mais acostumado e está preparado a assumi-las devido à previsibilidade. • Alternativas criativas: aqui aumenta o grau de dificuldade em sua elaboração. Nessa modalidade de alternativas, é muito comum o uso do tema da interdisciplinaridade ou a abordagem de múltiplos vieses. É bastante frequente, também, nas alianças estratégicas, já que nesse tipo de parceria gestores e técnicos com diferentes “bagagens” teóricas e práticas passam a buscar alternativas diferenciadas, atacando um mesmo problema sob diferentes olhares. • Alternativas inimagináveis: essa é a categoria de alternativas onde a tomada de decisão é mais delicada, pois adotar uma alternativa inimaginável significa romper com a práxis da Organização Pública na qual o gestor se insere e adotar uma atitude que, às vezes, vai de encontro às regras tácitas e explícitas oriundas da cultura organizacional.




instagram ganha notificações na versão web

instagram ganha notificações na versão web

Gente, vem aí mais uma novidade do Instagram! Dá uma olhadinha nessa notícia!

Para aumentar ainda mais a interação de seus usuários, a rede social liberou hoje, a possibilidade de visualizar todas as notificações feitas no Instagram pelo computador. Legal, né? E como funciona Agora, quando você acessar https://www.instagram.com pelo seu PC, lá no cantinho superior direito da página vai aparecer um ícone de balão azul com um coração no meio, igual na imagem abaixo. Logo que você clica nesse ícone, imediatamente aparecem as notificações da conta, como quem curtiu, comentou, etc.

E aí, o que você achou da novidade? Conta pra mim!!


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