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ambiente organizacional interno de uma empresa

ambiente organizacional interno de uma empresa

O ambiente interno de uma organização é composto basicamente pelos colaboradores internos (empregados) e acionistas. Stoner e Freeman (1999) também incluem como parte do ambiente interno, os indivíduos de fora do quadro da empresa, que atuam em comitês de auditoria, quando isto é exigido, para que a empresa negocie ações na bolsa de valores. Precisamos conhecer a empresa que trabalhamos ou que administramos e saber qual o seu objetivo, porque ela existe, qual a sua meta e onde pretende chegar. Se todos os colaboradores souberem um pouco mais da empresa, todos caminharão juntos para a realização de resultados. Temos que trabalhar em equipe, “pensar em conjunto”. Todos nós devemos aprender e melhorar constantemente, pois se as equipes não tiverem capacidade de aprender, não terá organização. Então, devemos ter em mente que os gestores também fazem parte das equipes e que a disciplina da aprendizagem em equipes começa pelo diálogo e devemos estimular os colaboradores a darem ideias, participarem do negócio e serem verdadeiros empreendedores internos. E para que isso aconteça, na prática, temos que pensar estrategicamente. É necessário ter a iniciativa de conhecer realmente o negócio que atua para que possa, assim, organizar as melhores formas de atuação e obter então um planejamento eficaz. Conhecendo os processos, visualizando a empresa como um sistema, terá como visualizar melhor os resultados esperados, começando esta busca internamente para conseguir a obtenção do sucesso da organização como um todo. - Análise do Ambiente Interno É um método que permite aos gerentes avaliarem com que eficiência uma organização funciona e opera. A estrutura e cultura organizacionais devem permitir à empresa adaptabilidade e respostas rápidas às mudanças de condições no ambiente. Também é necessário ser flexível para tomar decisões mais rapidamente e inovar em produtos e serviços. Medidas incluem tempo necessário para tomada de decisão, tempo necessário para colocar novos produtos no mercado e tempo gasto na coordenação de atividades de diferentes departamentos.Missão da Empresa A declaração de missão da empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz. Geralmente, a declaração da missão é curta, com no máximo duas sentenças ou um pequeno parágrafo. Muitas vezes a visão e missão são confundidas. Consequentemente gerando confusão em cascata, que acaba por atingir toda a organização interna e externa, uma vez que a visão e missão sempre acabam num quadro na recepção e no restaurante da empresa. Missão refere-se ao propósito da empresa. É uma descrição precisa do que a organização entrega a seu mercado no contexto do negócio que está inserida. Na missão encontram-se objetivos gerais, princípios, detalhes da operação e como a empresa esta organizada. Simplificando de forma grosseira, a visão aponta para um ideal e a missão explica como chegar lá. Um bom começo para quem ainda não tem clara a missão da empresa é articular, mesmo que superficialmente nesta fase: 1. Quais os produtos e serviços que sua empresa pode promover com qualidade? 2. Quais os clientes que sua empresa quer servir? 3. Quais as necessidades destes clientes que seus produtos estão suprindo? 4. Qual sua capacidade de abrangência, ou cobertura geográfica? 5. Qual seu diferencial? 6. Por que seu cliente escolheria sua empresa para comprar? 7. Quanto rápido todas as respostas às questões listadas acima mudam? Um ótimo exercício é enviar estas perguntas, individualmente, para cada dirigente da empresa e analisar as respostas em grupo. O objetivo, além de testar se há consenso entre os líderes será principalmente de refinar a definição do que, afinal, é o negócio da empresa! Gerentes e funcionários estão constantemente buscando sinais, mesmo que rudimentares que esclareçam para onde a empresa esta indo. A grande maioria não acha! – A direção das empresas que não replica com clareza sobre sua visão e missão deveria se sentir responsável pelo fracasso de seus gerentes. Responsável ao ponto de deixarem seus cargos com um humilde pedido de desculpas aos subordinados por negligenciarem o mais básico dos fundamentos. Existem várias razões internas e externas para uma empresa explicitar sua missão: - Inspirar gerentes e funcionários; - Orientar alocação de recursos; -Promover direcionamento; -Balancear conflitos construtivamente; - Reforçar os valores da empresa; - Foco.




primeira etapa: identificar a audiência-alvo

primeira etapa: identificar a audiência-alvo

A audiência-alvo deve ser claramente definida para o comunicador. Considera-se audiência: - Compradores potenciais dos produtos da empresas; - Usuários atuais; - Decisores ou influenciadores. A audiência é formada por: - Indivíduos; - Grupos; - Públicos específicos; - Públicos em geral. A influência crítica da audiência focalizará as decisões do comunicador sobre O QUE, COMO, QUANDO, ONDE e A QUEM comunicar. Análise da imagem A análise da audiência apresenta como uma de suas partes mais relevantes a análise de imagem. Essa análise se refere à avaliação da imagem atual da audiência em relação à organização, seus produtos e, até mesmo, seus concorrentes. Por intermédio de uma Escala de Familiaridade inicia-se o processo de conhecimento do objeto pela audiência-alvo: ( ) Nunca ouvi falar ( ) Ouvi um pouco ( ) Conheço um pouco ( ) Conheço razoavelmente ( ) Conheço muito bem Quando a maioria responde focalizando as duas primeiras opções, a empresa deverá providenciar estratégias para aumentar o nível de conscientização da audiência. Quando a maioria responde que possui alguma familiaridade com o objeto, são solicitados a dar sua opinião sobre o mesmo. Para se conhecer a opinião da audiência sobre determinado objeto, é utilizada a Escala de Favorabilidade: ( ) Muito desfavorável ( ) Um pouco desfavorável ( ) Indiferente ( ) Razoavelmente favorável ( ) Muito favorável Quando a maioria dos entrevistados enfatizar as duas primeiras opções, a empresa deve buscar a superação da problemática apresentada como imagem negativa. As duas escalas (de familiaridade e favorabilidade) tendem a ser utilizadas de forma conjunta, buscando encontrar insights sobre a matriz do desafio da comunicação.




inteligência emocional

A arte de motivar-se a si mesmo e não desistir diante das frustrações relaciona-se com a inteligência emocional. É preciso controlar-se e direcionar as emoções para que supere situações específicas. Há 5 áreas de habilidade no mapeamento da inteligência emocional: 1. Auto-Conhecimento Emocional - que é o reconhecer do sentimento no momento em que ele se manifesta. 2. Controle Emocional – são as habilidades para lidar com os próprios sentimentos, adequando-se conforme a situação. 3. Auto-Motivação – coordenar as emoções e manter-se na direção certa. 4. Reconhecimento das emoções em outros indivíduos. 5. Habilidade de relacionamentos inter-pessoais. Dentro destas áreas, a de auto-conhecimento emocional, controle emocional e auto-motivação estão ligadas à Inteligência Intra-Pessoal, enquanto que as demais estão ligadas à Inteligência Inter-Pessoal. A inteligência emocional é fundamental nas relações de trabalho, no desenvolvimento pessoal e no convívio familiar e com os amigos. Por isso, muitas empresas desenvolvem suas atividades focando na interpretação e utilização da inteligência emocional como fator produtivo.

Esta apresentação reflete a opinião pessoal do autor sobre o tema, podendo não refletir a posição oficial do Portal Educação.




promoção esse condomínio é meu chega à segunda fase e agora com sorteios de 1 carro todo mês e, no final, mais um condom

promoção esse condomínio é meu chega à segunda fase e agora com sorteios de 1 carro todo mês e, no final, mais um condomínio de casas

Gente, hoje eu tô tão animada e sabe por quê? Lembra que no comecinho de março eu anunciei aqui no meu blog a promoção Esse Condomínio é Meu? Pois é, agora estamos indo pra segunda fase dela e com muito mais prêmios. Olha só!

O sucesso foi tão grande que a promoção foi estendida e agora, além de sortear R$ 1 milhão de reais em barras de ouro, dando a oportunidade de adquirir um condomínio de 5 casas no valor de R$200 mil reais cada ao final da ação, também será sorteado um carro Volkswagen Up zero-quilômetro por mês, até o fim do ano. Ao todo, serão seis carros até o final da promoção. Incrível, não? Como faz para participar? A cada 100 reais em compras = 1 cupom Comprou com o cartão Luiza – cupom em dobro Adquiriu a garantia estendida = cupom em dobro Ahh, mas essas condições não são acumulativas, tá!? E se quiser mais informações acesse o hotsite da promoção. O que você está esperando? Compre na loja, no site ou pelo celular e concorra. Participe!

Agora me conta, já se imaginou ganhando esses prêmios? Compartilhe:    


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