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Descrição

O Short Puma Fit ESS ST é perfeito para usar na academia, em caminhadas ao lar livre e demais ...

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organização pessoal

organização pessoal

Um dos pontos que mais pesam nas avaliações dos funcionários é organização pessoal, como é o local de trabalho, está limpo, está em dia com suas tarefas, entrega os relatórios no prazo, nenhuma empresa deseja ter em seu quadro de funcionários, pessoas desorganizadas, a desorganização é entendida muitas vezes como falta de compromisso com a empresa.Veja abaixo os indicadores da organização pessoal: • Mantêm o local de trabalho em perfeita ordem • Mantem documentos catalogados • Mantem gavetas e mesas arrumadas • Tem cuidado estético com o ambiente




aprenda a diferença entre o desejo e a necessidade

aprenda a diferença entre o desejo e a necessidade

Imagino que você já deve estar pensando nos itens que realmente são necessários a você, e aqueles que você pode dispensar por certo tempo. E sabe qual a maior descoberta que você irá fazer? É que muitos desses itens que você pensou que dispensaria apenas por um tempo serão dispensados e eliminados por completo da sua vida. E então, “BINGO”! Mais uma vez você estará economizando! Isso nos leva a pensar que muitas coisas que temos ou ambicionamos são na verdade descartáveis e dispensáveis. À primeira vista parece que não, mas desenvolva um “olhar clínico”, uma postura mais analista e descobrirá que sim, você pode e deve eliminar coisas desnecessárias a sua vida. Comecemos por uma simples explanação: Ir à academia é ótimo, e essencial à sua boa saúde. Mas calculando as despesas, você descobriu que seu orçamento está no vermelho, e não vai ser possível ir à academia esse mês. O que fazer? Desesperar-se? Nada disso! Caminhe pelos arredores de sua casa. É grátis, simples e prático. E você continuará se exercitando, além de ter tempo para programar melhor sua volta à academia no mês que vem.Outra explanação: Você foi ao shopping pagar uma conta, e na volta, deparou-se com uma grande faixa escrita “PROMOÇÃO” em frente a aquela loja de tênis e artigos esportivos. Na vitrine, o último modelo de tênis está com um preço muito atrativo. Você fica animado (a), pois aparentemente o valor cabe em seu orçamento, e afinal, você está caminhando todos os dias nos arredores de sua casa e vai precisar de um tênis melhor para isso. Apesar do ótimo preço, pergunte-se: “Meu tênis ainda está em bom estado? Posso usá-lo ainda mais um pouco? Realmente preciso comprar isso agora?”. Faça sempre essas perguntas a você mesmo (a). Você sairá muitas vezes das lojas sem levar uma sacola, mas feliz por ter vencido a tentação. Seu bolso agradece!




diagnóstico do operador de televendas

diagnóstico do operador de televendas

Para realizar um diagnóstico adequado e assertivo o operador de televendas de, precisa ter mente qual papel do que faz, quais instrumentos e/ou recursos que dispõe, para chegar a venda, bem como ter amplo conhecimento dos produtos e/ou serviços para disponibilizar ao cliente. Sondagem / Perguntas A esta condução damos o nome de uma técnica, a sondagem, que para o operador está uma das etapas mais importantes que fará chegar ao resultado da solução de forma mais assertiva e adequada do que o cliente necessita.Argumentação/ Conduzir contato Argumentar é convencer e dar ao cliente fortes motivos para seguir continuar na empresa comprando os produtos e /ou serviços. Para argumentar com segurança é preciso conhecer bem o produto, ouvir com atenção, reformular pontos importantes. Objeção Quando o cliente apresenta uma objeção é preciso que o operador não tenha qualquer receio ou medo e aceitar que ele apresente objeções. A objeção se define por algo que o cliente não compreendeu a mensagem ou a resposta que foi dada não atende sua expectativa. Portanto além de aceitar que a objeção existe, e que o cliente a tenha, é preciso que o operador trate-a com paciência. Portanto dê razão ao cliente quando a objeção for procedente e prossiga regularmente na sua argumentação. Procure responder corretamente as objeções estratégicas, escute com atenção, respeite. No caso de uma objeção sem sentido respeite ou parafraseie com ênfase e, em seguida, confronte-as, concordando primeiro.Como agir durante uma objeção? • Devem ser vistas como potencialmente benéficas • Permaneça calmo quando o cliente apresentar uma objeção • Não interrompa o cliente quando fizer objeções. Você pode irritá-lo e será mais difícil contornar a situação. • Enquanto ele fala você pode analisar e identificar a natureza da objeção • Faça perguntas bem estruturadas, demonstrando sua responsabilidade em justificar as objeções. • Não discorde do cliente, evite polêmicas, mesmo que você esteja com a razão • Apresente argumentos na hora certa, quando o cliente estiver pronto a ouvi-lo, não fique se justificando a toda hora Como superar objeções • Conhecer todos os aspectos da oferta e/ou promoções • Levantar as informações do seu público alvo • Listar os serviços e benefícios que a oferta traz • Listar as vantagens • Conhecer as ações e acontecimentos em paralelo à sua campanha de ativo e/ ou receptivo • Ver se a oferta está em sintonia com o material promocional, recém lançamento • Realizar o registro que finaliza a ação de ativo e/ou receptivo • Desenvolver o ferramental dos sub-produtos, como indicações, necessidades futuras, substituições e mudanças




departamento financeiro: noções sobre juros

departamento financeiro: noções sobre juros

Cálculos comerciais Nas atividades cotidianas das empresas, o financiamento de compra e vendas faz parte da rotina de trabalho além dos cálculos comerciais de descontos e juros e é importante que se dedique atenção para os conceitos básicos das práticas de cobrança de juros. Vamos começar lembrando que, para o cálculo de Desconto Simples e Juros Simples, precisamos somente calcular as Porcentagens, e depois, Subtraímos ou Somamos a Porcentagem ao Capital. Exemplo: 1) O preço de um aparelho de som é de R$ 1500,00. Se eu conseguir um desconto de 8% quanto pagarei por ele? Solução = Taxa 100% - 8% = 92% Principal = R$ 1.500,00 Porcentagem = taxa x principal Porcentagem = 92 x 1.500 = 1.380 100 Resposta: Pagarei pelo aparelho de som R$ 1.380 2) Para comprar uma TV de R$ 400,00 a loja me oferece 10% de Desconto para pagamento a Vista ou 15% de Juros para pagamento a Prazo. Cálculo a Vista 10% de R$ 400 = 40,00 400,00 – 40,00 = 360,00 Cálculo a Prazo 15% de R$ 400,00 = 60,00 40,00 + 60,00 = 460,00 O que fizemos neste exemplo foi simplesmente calcular as porcentagens (10% e 15%) sobre o preço da TC (capital) e, em seguida, subtraímos o valor do desconto e somamos o valor dos juros. Vamos imaginar agora neste mesmo exemplo, que esta TV esteja sendo vendida a Prazo, com 15% de Juros (conforme já calculamos) para pagamento em 10 parcelas. Qual seria o valor de cada parcela?Cálculo das parcelas Valor da TV a prazo = 460,00 460,00 / 10 parcelas = 46,00 TV a Prazo = 10 x de R$ 46,00Descobrindo a taxa Como vimos anteriormente, a loja nos passa a Taxa de Desconto Simples e a Taxa de Juros Simples já calculadas, ou seja, para pagamento a Vista, 10% de Desconto e para pagamento a Prazo em 10 parcelas, 15% de Juros. Se analisarmos a Taxa de Juros simples cobrada pela loja, chegaremos ao seguinte resultado: Taxa de Juros Simples = 15% Nº de Parcelas (meses) = 10 15% / 10 meses = 1,5% ao mês Podemos concluir então, que a Taxa de Juros Simples utilizada pela loja é de 1,5% a.m. (ao mês) Com isso, poderemos com facildade calcular este mesmo produto a Prazo, mas com números variados de parcelas. Exemplo: Vamos supor que, ao invés de comprar a TV em 10 meses eu queira pagá-la em 1 ano e meio, ou seja, 18 meses. O cálculo do Juro Simples seria então: Taxa de Juros Simples ao mês = 1,5% Número de Parcelas = 18 1,5 x 18 = 27% Agora que já temos a Taxa de Juros Simples para o pagamento da TV em 1 ano e meio, é só calcular: Taxa de Juros Simples = 27% Valor da TV = R$ 400,00 27% de R$ 400,00 = 108,00 400,00 + 108,00 = 508,00 Valor da TV a Prazo = 508,00 508,00 / 18 parcelas = 28,22 Com facilidade, chegamos ao seguinte resultado: Valor da TV em 18 parcelas: R$ 508,00 Valor das parcelas: R$ 28,22 Devemos saber também que, as Taxas de Desconto Simples e de Juros Simples muitas vezes são apresentadas de diversas maneiras, como: 12% a.a. (ao ano), ou 6% a.s. (ao semestre) e assim por diante. Não importa como a taxa é apresentada, a maneira de calcular é sempre a mesma. por fazer o cálculo do Valor de uma compra, devemos saber a Taxa de Desconto ou de Juros e que essas Taxas são apresentadas de diversas formas. Vamos então, aprender a “descobrir” essa Taxa. Veremos um exemplo: Calcular o Valor das parcelas de um Computador de R$ 1.200,00 para pagamento em 20 meses e com uma taxa de juros Simples de 24% a.a. Atenção – Primeiro devemos fazer a seguinte pergunta: A TAXA DE 24% É PARA PAGAMENTO EM 20 MESES? Sabemos que não... A Taxa é a.a. (ao ano), ou seja, para pagamento em 12 meses. Devemos então calcular a taxa em 20 meses. Taxa= 24% a.a 1 ANO TEM 12 MESES, ENTÃO... 24% / 12 parcelas = 2% a.m. (ao mês) Nº DE PARCELAS (MESES) = 20 ENTÃO... 2% a.m. x 20 = 40% TAXA EM 20 MESES = 40% Agora que temos a Taxa para o pagamento em 20 parcelas, é só calcular a Porcentagem, e como são Juros, devemos Somar ao Capital. Vamos lá... Valor do Computador = 1.200,00 40% de R$ 1.200,00 = 480,00 1.200,00 + 480,00 = 1.680,00 1.680,00 / 20 parcelas = 84,00 Temos então o resultado: Valor do computador a prazo R$ 1.680,00 Valor das parcelas: R$ 84,00 Juros simples Já verificamos alguns exemplos de juros simples, mas alguns aspectos chamam atenção e merecem ser destacados: a) Mesmo em se tratando de juros simples, a grande diferença entre o preço a vista e o preço a prazo. Normalmente, as pessoas tomam como base o preço anunciado na placa e não percebem a diferença; b) A representação dos valores percentuais em forma de fração tem por objetivo facilitar a operação com os mesmos quando não se pode utilizar calculadora, o que é muito comum em processos seletivos e concursos; c) Dividindo-se os 16% pelo número de meses, é possível calcular-se a taxa de juros mensal: Taxa de juros mensal = 16% / 8 = 2% a.m. d) Quando se conhece a taxa de juros mensal, é possível se fazer o cálculo direto através das seguintes fórmulas: J = Pin Onde: J = Juros cobrados P = Valor presente I = Taxa de juros n = Número de meses J = 400 x 2/100 x 8 = 4 x 2 x 8 = 64,00 Ou M = P (1 + in) Onde: M = Valor futuro P = Valor presente i = Taxa de juros M = 400 (1 + (2/100 x 8) = 400 (1 + 0,16) = 400 x 1,16 = 464,00Juros compostos No mundo financeiro, com o intuito de tirar vantagem através da cobrança de um valor maior de juros, utiliza-se outro conceito para a cobrança dos mesmos. Para tal, trabalha-se com juros compostos (juro sobre juro) e esta sistemática faz com que os ganhos sejam elevados quando se trabalha com um número elevado de prestações. Esta prática é adotada tanto pela empresas, bancos e governo. Para facilitar a aplicação do regime de capitalização composta, pode-se utilizar uma fórmula prática: M = P (1 + I)n M = 400 ( 1 + 2)8 = 400 (1,02)8 = 400 x 1,17 = 468,66


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