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plano municipal de gestão de resíduos sólidos

plano municipal de gestão de resíduos sólidos

No dia 2 de agosto de 2012 a Política Nacional de Resíduos Sólidos – PNRS, instituída pela Lei n.º 12.305/2010, completou dois anos de vigência.

A data que deveria representar um marco positivo para o país, celebrada como uma conquista da sociedade contra a degradação ambiental associada à falta de gestão dos resíduos, corre o risco de sinalizar problemas permanentes.

Uma das inovações da PNRS é o estabelecimento dos denominados Planos de Gestão de Resíduos, documentos que devem ser desenvolvidos pelos entes federados e empresas privadas com o objetivo de nortear a gestão dos resíduos sólidos no país.

Os Planos de Gestão de Resíduos possibilitam, resumidamente, a obtenção de uma visão atual do problema (uma espécie de raio x) e o estabelecimento de metas e objetivos a serem alcançados ao longo do tempo. Assim, o ente federado teria condições de identificar as inconsistências e falhas dos seus respectivos sistemas de coleta, transporte, tratamento e destinação final de resíduos, aprimorando sua atuação.

O espírito da PNRS neste aspecto é induzir os entes federados e empresas privadas a identificar algumas questões básicas referentes à gestão de seus resíduos sólidos: 1. “onde estamos”; 2. “quais os problemas que devemos enfrentar” 3. “como podemos ser mais eficazes e eficientes” e 4. “aonde desejamos chegar” Não se trata de um trabalho extremamente complexo, dispendioso ou demorado. Longe disso. A lei estabeleceu um prazo de dois anos para que os entes federados e as empresas privadas pudessem desenvolver suas análises e produzir os respectivos Planos de Gestão de Resíduos.

As prefeituras podem, inclusive, lançar mão de seus próprios servidores ou, alternativamente, contratar empresas de consultoria para execução dos trabalhos.

A sanção vinculada ao ente federado que não desenvolver o respectivo plano de gestão está prevista no artigo 18 da PNRS: “Art. 18. A elaboração de plano municipal de gestão integrada de resíduos sólidos, nos termos previstos por esta Lei, é condição para o Distrito Federal e os Municípios terem acesso a recursos da União, ou por ela controlados, destinados a empreendimentos e serviços relacionados à limpeza urbana e ao manejo de resíduos sólidos, ou para serem beneficiados por incentivos ou financiamentos de entidades federais de crédito ou fomento para tal finalidade.”




atendimento pós-vendas

atendimento pós-vendas

Para quem atua em retenção, deve realizar o pós-vendas, que é crucial. Constrói relacionamento de uma forma mais ágil com custo x benefício ao cliente que necessita cada vez mais de rapidez para fechar os negócios. O agente de retenção deve se certificar que o produto e /ou serviço atendeu à expectativa do cliente, bem como as condições feitas no acordo. Se colocar à disposição para ajudar a qualquer momento e aproveitar e agendar um follow up para os próximos negócios. O pós-vendas permite checar se o cliente ficou satisfeito. Se os produtos e/ou serviços e as empresas atenderam às suas expectativas, prazo e entrega. É a garantia de que o cliente tem que o agente de retenção preocupa-se com seus interesses. O cliente passa a acreditar se esta etapa for uma constante na retaguarda que a empresa pode oferecer. O trabalho de pós-vendas é tão ou mais importante que a própria retenção, pois é por meio dele que se demonstra interesse pelo cliente. Checar se a empresa está cumprindo os prazos, as entregas, entregando produtos de qualidade. O pós-vendas é a garantia do cliente de que pode contar com o agente e sua empresa. Se o agente faz um bom pós-vendas, com certeza é um verdadeiro profissional de retenção.




quer aprender em como sair das dívidas?

quer aprender em como sair das dívidas?

O número de famílias endividadas aumentou para 61,6% segundo a matéria do Valor Econômico. Com isso o número de pessoas que buscam sair das dívidas aumenta a cada dia. Dentre as dívidas, o número um da origem do endividamento é o uso desregrado do Cartão de Crédito. Pensando nisso, selecionei algumas dicas que possam ajudá-lo a entender quais as melhores alternativas que poderá recorrer para mudar esse quadro. Como sair das dívidas?Pagamento de Dívidas no Cartão de Crédito Costumo dizer que uma das piores dívidas são as dívidas com cartão de crédito seguidas pelas dívidas com cheque especial. Algumas pessoas questionam como sair das dívidas no cartão de crédito e na realidade há algumas soluções que irão depender de sua escolha.Realizar um Empréstimo para Quitar esta Dívida Neste caso, você irá primeiramente saber se seu cartão de crédito está vinculado com alguma instituição financeira. Se estiver, vá ao banco e negocie com sua gerente uma boa linha de crédito com taxas de juros mais baixa. Normalmente o empréstimo consignado é a melhor opção, mas analise também as linhas de empréstimo pessoais como o Crédito Direto ao Consumidor (CDC). Se você conseguir este empréstimo, pague a dívida do cartão. A vantagem desta alternativa é que não terá seu limite do cartão bloqueado. A desvantagem é que deverá ter disciplina e organização financeira para não continuar usando o cartão e fazendo novas dívidas para ficar mais endividado ainda.Negociar Direto com a Administradora do Cartão de Crédito Nesta opção, você entrará em contato com a Administradora do Cartão de Crédito e irá solicitar o parcelamento da dívida. Normalmente não reduzem os juros que irão cobrar, ou seja, é comum pagar juros mais altos em relação a opção anterior. Neste caso há duas desvantagens, pois o seu limite de crédito estará comprometido até o término do pagamento das parcelas e, além disso, estará pagando juros mais altos para realizar este parcelamento. Acesse Aqui para realizar a simulação do valor total a ser pago no caso de pagamento do valor mínimo do cartão de crédito.Uma dica: cada um deve analisar qual o seu tipo de perfil a respeito do uso do cartão de crédito. Ele pode ser um excelente instrumento se utilizado da maneira correta. Com o uso do cartão de crédito poderá acumular milhas e viajar de graça com a família, dependendo dos pontos acumulados ou até mesmo, nos casos em que comprar à vista não seja vantajoso, poderá parcelar no cartão e deixar o valor que iria usar nesta compra aplicada por mais tempo no banco. Mas atenção: isso somente se aplica a casos em que há disciplina no uso do cartão de crédito e por isso deve ser de acordo com o perfil. Então se você é uma pessoa que pensa ainda não estar preparado para este tipo de disciplina, não tenha ou não use o cartão de crédito.Substitua as dívidas mais caras pelas mais baratas Tenha como princípio que sempre deve substituir a dívida mais cara pela mais barata. Isto é, se está endividado com o uso do cartão de crédito ou cheque especial, substitua estas dívidas por um empréstimo consignado ou outro tipo de empréstimo com taxas mais baixas. Se mesmo assim, tentou sair das dívidas e ainda sim tem muitas contas a pagar que poderão prejudicar a subsistência familiar, orienta-se a suspender o pagamento das dívidas, a fim de manter os pagamentos das necessidades mais básicas como: moradia, água, luz, etc. Neste caso, lembre-se que provavelmente seu nome será negativado no SPC e SERASA. Além disso, é muito provável que receba inúmeras ligações e cartas destes órgãos solicitando a regularização da dívida. Isso desde que não seja feito de má fé, isto é, se você não solicitou com o propósito de deixar de pagar, pode ter um único lado bom, pois não terá mais como pegar novos empréstimos até ter o pagamento dessas dívidas regularizadas. Assim terá que efetuar compras à vista até ter seu nome regularizado perante estas instituições e com isso aprenderá a controlar suas finanças pessoais para evitar casos como estes futuramente. Por isso, é obrigatório que após negociar qualquer dívida se comprometa antes de tudo a realizar um planejamento financeiro. Isto é, o preenchimento em planilha de Excel com todas as despesas e receitas mensais, ou seja, realizar o orçamento familiar. Nesta planilha poderá ver se conseguirá até mesmo pagar os empréstimos solicitados e também onde poderá cortar despesa em caráter de emergência. Por isso, a dica é regularize as dívidas com base no orçamento familiar enxuto, pois é só assim poderá ver o quanto poderá pagar em parcelamento de dívidas mês a mês. Assim irá regularizar aos poucos o pagamento de todas as dívidas, começando uma a uma. Este processo em como sair das dívidas, em alguns casos pode demorar anos, mas aprenda a lição para não se envolver em novas dívidas. Lembrando que no caso de dívidas maiores, há profissionais na área jurídica especializados em Direito Bancário e que dependendo o valor da dívida poderá compensar a negociação do pagamento de juros no âmbito judicial, mesmo tendo que talvez pagar os encargos dos advogados. Hoje existem também consultorias especializadas nesta área com equipe própria de advogados. Realize um estudo de quanto pagaria a uma consultoria e quanto pagaria se renegociasse sua dívida diretamente com o banco e opte pela alternativa mais vantajosa.O que achou deste artigo?

Leia também: Você é Consumista ou um Consumidor Consciente?

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capital intelectual x visão estratégia na gestão de pessoas

capital intelectual x visão estratégia na gestão de pessoas

Podemos destacar as pessoas como parte do capital de uma organização, elas representam o “capital humano” de uma empresa. As pessoas são responsáveis pelo armazenamento do conhecimento, pelas habilidades específicas para cada cargo e pela qualificação profissional necessária para desempenhar diversas atividades o que lhes permite assumir uma determinada função. Podemos definir então que o capital humano deve ser desenvolvido e mantido na empresa, sendo assim, as organizações têm buscado diversas formas de investir na capacitação de seus colaboradores e posteriormente utiliza recursos para reter esses “talentos” dentro da organização. O capital humano corresponde aos ativos intangíveis de uma organização, são as pessoas que armazenam “conhecimento”, dessa forma devemos valorizar as pessoas, afinal elas são peças chaves no sucesso de uma organização, são elas que fazem a diferença no processo. A comparação entre o capital humano e o capital intelectual existe, e muitos acabam confundindo a diferença entre os dois termos. A seguir vamos definir o que é Capital Intelectual: - Capital Intelectual é formado por: capital humano, capital estrutural e capital dos clientes. - Capital Humano: são a qualificações, habilidades, conhecimento e a criatividade das pessoas. - Capital Estrutural: é a parte que pertence a empresa como os bancos de dados e os manuais de procedimentos. - Capital dos Clientes: o valor da franquia, do relacionamento com os clientes, a lealdade deles à marca da empresa, o quanto ela conhece a necessidades de seus clientes e antecipadamente resolve seus problemas. A organização deve assumir então, uma visão estratégica com relação ao Capital Intelectual da empresa, o mercado exige que cada vez mais rápido os profissionais conheçam seus clientes e o segmento em que atuam. Antes de definirmos as estratégias da empresa devemos identificar as forças e fraquezas da organização e dos concorrentes, analisar seus produtos e serviços e acima de tudo monitorá-los constantemente, pois todos os planos da concorrência influenciaram de alguma forma em seu processo de tomada de decisão. Fonte: http://capintelectual.wordpress.com/2008/05/27/o-que-e-capital-intelectual/ Acesso: 28/09/2012 às 10:25.


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